الأكاديمية الجهوية للتربية والتكوين بسوس ماسة تشدد على تفعيل توصيات مؤسسة وسيط المملكة وتعزيز التفاعل مع شكايات المواطنين
الدروة24 متابعة مصطفى أشباني
وجهت الأكاديمية الجهوية للتربية والتكوين بجهة سوس ماسة مراسلة رسمية إلى المديرين الإقليميين بالجهة، تدعوهم فيها إلى الرفع من مستوى التفاعل مع القضايا والشكايات الواردة من مؤسسة وسيط المملكة، وضمان تنفيذ التوصيات الصادرة عنها وفق مقاربة قانونية وإدارية سليمة.
وتأتي هذه المراسلة، التي تحمل رقم 25/05737 بتاريخ 31 أكتوبر 2025، استناداً إلى توجيهات المصالح المركزية لوزارة التربية الوطنية، حيث أكدت الأكاديمية على ضرورة تحسين مؤشرات الأداء الإداري في معالجة الشكايات والتظلمات الموجهة عبر مؤسسة الوسيط.
وأشارت الوثيقة إلى أن المؤسسة الجهوية سجلت مجموعة من الاختلالات، من بينها تأخر الردود على بعض الشكايات وضعف التنسيق بين المصالح المعنية، إضافة إلى محدودية التفاعل مع مخرجات جلسات الاستماع التي تعقدها مؤسسة وسيط المملكة.
وحذرت الأكاديمية من أن هذه الثغرات قد تؤثر سلباً على نجاعة العمل الإداري وجودة الخدمات التربوية المقدمة للمواطنين.
وفي هذا السياق، شددت الأكاديمية على ضرورة:
الإلمام الجيد بمساطر معالجة الشكايات ودراسة التوصيات الواردة من مؤسسة الوسيط،
الالتزام بتنفيذها في إطار من الشفافية واحترام المساطر القانونية،
اتخاذ الإجراءات الكفيلة بالتسريع في البت في الملفات المعروضة،
ضمان التواصل الفعّال مع المواطنين المعنيين،
وتعزيز التنسيق بين مختلف المصالح المختصة لتحسين فعالية الأداء الإداري والاستجابة الفورية للتظلمات.
وختمت الأكاديمية مراسلتها بالتأكيد على أن تحقيق الأهداف المنشودة يتطلب تبني مقاربة تشاركية تقوم على التواصل الدائم والتفاعل الإيجابي مع مؤسسة وسيط المملكة، في أفق ترسيخ ثقافة الحكامة الجيدة وربط المسؤولية بالمحاسبة.
ويأتي هذا التوجه في إطار سياسة وطنية عامة تروم تعزيز العلاقة المؤسساتية بين القطاعات الحكومية ومؤسسة وسيط المملكة، باعتبارها آلية دستورية لحماية حقوق المواطنين وضمان شفافية المرفق العمومي.
